场景一：旧车新卖
一位来自山东的程先生来电……
程先生：你好！我要投诉！
客 服：先生，您请说。
程先生：2018年4月份，我在XXX汽车经销商那里买了辆汽车，但是提车后，在厂商的官方小程序上，发现这车辆在18年3月份就有事故维修的记录。我联系官方厂商，核实了有事故记录，官方让我联系经销商，但经销商对我提出退换车的要求不予理会，只提出送几次保养和延保。程先生：你好！我要投诉！
客 服：先生，您请说。
客 服：翻新旧车，以次充好，是严重的欺诈行为。问题暴露后经销商不为消费者解决问题，还推诿责任，侵犯了您的知情权和公平交易权。我们将为您解决！
场景二：捆绑销售
一位来自大连的王先生来电……王先生：您好，是315投诉平台吗？我要投诉！
客 服：是的，先生，您请说。
王先生：我在大连XXX4S店买车，却被他们下了套。我提车的时候，他们要求我第一年的车险必须在店里购买，我只好买了，他们的销售又哄着我买够两年的保险，说这样划算，我也买了。但后来我发现，我在他家买的保险，比正常价格贵了很多，我要求退保，但他们以保险公司才能办理退保为由，不给我退保。
客 服：强行捆绑销售高价保险是强迫消费行为，经销商利用消费者的购买心理，强迫消费者去购买附加商品，侵犯了消费者合法权益。我们将为您解决！
场景三：贷款买车陷阱
一位来自重庆的罗女士来电……罗女士：喂，我必须要投诉！
客 服：女士，您请说。
罗女士：我按揭买了一辆车，当时XXX经销商承诺，为我免费办理贷款、上牌、缴税等相关手续，我就让他们帮我办完了所有贷款手续。但是我刷卡后发现，发票金额上多了1万多块。经销商说这是金融服务费，可这项费用之前并未出现在合同条款中。我多次向汽车厂商投诉，却未得到任何回应，只能吃了这个哑巴亏。
客 服：经销商故意加收款项、为消费者代办贷款却不对消费者提供银行的借贷合同、强制消费者到指定银行贷款收取高额手续费都属于欺诈行为。别急，我们将为您记录解决！
场景四：续航里程不足
一位来自新疆的张先生来电……张先生：315吗？我要投诉！
客 服：先生，您请说。
张先生：我买了一辆电动汽车，实际续航里程和官宣续航里程严重不符。购车时出厂设置标明了续航里程是305公里，我在实际驾驶中，续航未能达到100公里。后来我去找车辆经销商和厂家反映情况，他们不仅不予解释，反而要求我不要声张。
客 服：经销商售卖实际续航里程与官宣续航里程严重不符的汽车属于欺诈行为。消费者反映后不予解释并要求不要声张，侵犯了您的知情权和公平交易权。这边将为您记录解决！
有不正规的汽车经销商为了利益去欺骗消费者，就有没经验的消费者为了购车省钱省力而上当受骗。看到这些真实的事例，小编为经销商的赚钱手段感到愤懑，为消费者的被动无辜感到同情。
在此，温馨提醒各位准备购车的朋友们，买车时一定一定要选择正规的购车渠道！倾情推荐四月准备购车的朋友们，可以去第八届武汉汽车文化节看看！
2019第八届武汉汽车文化节
时间：4月5-7日
地点：武汉国际会展中心
车展热线：027-87115286 / 96
官方购车qq群：169858178
官方微博：@华中国际汽车展
官方微信：华中国际车展
官方客服微信：HZCZKF
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